صرافی اکسولو (Exolo)

تاریخچه صرافی ارز دیجیتال اکسولو

صرافی اکسولو که در سال ۲۰۱۷ پا به عرصه ارزهای دیجیتال گذاشت، توانست به سرعت نام خود را به عنوان یکی از پلتفرم‌های برتر معاملات کریپتو به ثبت برساند. این صرافی با هدف ایجاد تجربه‌ای متفاوت از سایر صرافی‌ها تاسیس شده و با تمرکز بر امنیت، شفافیت و کاربری آسان، نظر بسیاری از کاربران را به خود جلب کرده است. اکسولو در سال ۲۰۲۳ موفق به دریافت جوایز ارزشمندی مانند بهترین پلتفرم و صرافی با رشد سریع شده و این موضوع نشان‌دهنده پتانسیل بالای این صرافی برای پیشرفت در آینده است. بسیاری از کارشناسان معتقدند که اکسولو با ارائه خدمات نوآورانه و استانداردهای معاملاتی بالا، می‌تواند به یکی از قطب‌های اصلی معاملات ارز دیجیتال در سال‌های آینده تبدیل شود.

بررسی میزان اعتبار این صرافی

برای آنکه بتوانیم راجع به اعتبار صرافی Exolo برای شما مخاطبان گرامی بگوییم، آن را از چند منظر مورد بررسی قرار دهیم. 

• سابقه فعالیت: صرافی اکسولو از سال ۲۰۱۷ فعالیت خود را آغاز کرده و تاکنون بیش از ۷ سال سابقه کار دارد. هرچند سابقه طولانی به تنهایی تضمین‌کننده امنیت نیست، اما می‌تواند نشانه مثبتی تلقی شود.
• گزارش‌های منفی: برخلاف بسیاری از صرافی‌ها، اکسولو گزارش‌های منفی قابل توجهی در سطح وب و فضای مجازی ندارد.
• شفافیت: با وجود سابقه فعالیت، آمار شفاف و روشنی از تعداد کاربران و حجم معاملات اکسولو وجود ندارد.
• حجم معاملات: بر اساس داده‌های سایت Coinranking.com، حجم معاملات روزانه این صرافی بیش از ۲ میلیارد دلار است.
• رتبه‌بندی در کوین مارکت کپ: اکسولو تاکنون در رتبه‌بندی سایت معتبر کوین مارکت کپ قرار نگرفته است.
• اعتبار متوسط: بررسیهای سایت اسکم‌ادوایزر نشان میدهد که اکسولو اعتبار متوسطی دارد و از ۱۰۰ امتیاز، ۳۰  امتیاز کسب کرده است. 

اما یک سری دلایل منفی در مورد صرافی ارز دیجیتال Exolo در سایت اسکم ‌ادوایزر به شرح زیر وجود دارد.

• صاحب وبسایت از سرویسی برای پنهان کردن هویت خود در WHOIS استفاده می‌کند.
• میزبانی وب‌سایت در مکانی با ریسک بالا است.
• طبق گفته Tranco این سایت رتبه پایینی دارد.
• این وبسایت در یک مکان با ریسک بالا میزبانی می‌شود.
• ثبت کننده سایت درصد بالایی هرزنامه و سایت‌های کلاهبرداری دارد.
• این وبسایت ممکن است خدمات ارز دیجیتال پرخطر ارائه دهد.
• این وبسایت وبلاگ‌هایی در مورد خدمات مالی پرخطر ارائه می‌دهد.

با وجود سابقه نسبتاً طولانی و عدم وجود گزارش‌های منفی قابل توجه، اکسولو در حال حاضر از نظر شفافیت و اعتبار در سطح متوسطی قرار دارد. اما فراموش نکنید که مسئله اعتبار صرافیهای ارز دیجیتال ثابت نیست و باید دائما مورد بازبینی قرار بگیرد.

فعالیت کاربران ایرانی در صرافی اکسولو

صرافی اکسولو در صفحه ثبت نام خود، هیچ‌گونه محدودیتی برای کاربران ایرانی و سایر کشورها قائل نشده است. با این حال، در صفحه قوانین این صرافی، توضیحات مهمی در خصوص ارائه خدمات به کاربران ایرانی وجود دارد. طبق این توضیحات، اکسولو به دلیل محدودیت‌های ناشی از قوانین ضد پولشویی FATF، در ارائه خدمات به کاربران برخی کشورها از جمله ایران، سخت‌گیری‌های بیشتری را اعمال می‌کند. با این وجود، در این صفحه هیچ‌ جمله‌ای مبنی بر عدم ارائه خدمات به طور کامل به کاربران ایرانی به چشم نمیخورد. تنها به این نکته اشاره شده که مدارک هویتی افراد در زمان ثبت نام و احراز هویت به طور دقیق بررسی خواهد شد.

برای شفاف‌سازی بیشتر، با پشتیبانی اکسولو تماس گرفتیم و راجع به وضعیت فعالیت تریدرهای ایرانی در اکسولو سوال کردیم. به گفته تیم پشتیبانی، تریدرهای ایرانی بدون هیچگونه نگرانی میتوانند در این صرافی فعالیت کنند. از سوی دیگر بررسی کارشناسان ما در چراغ، نشان میدهد که در حال حاضر، امکان ثبت نام و معامله در صرافی اکسولو برای کاربران ایرانی بدون نیاز به احراز هویت وجود دارد.

ثبت نام در صرافی اکسولو

ورود به دنیای پررونق ارزهای دیجیتال را میتوانید با چند کلیک ساده و ثبت نام در صرافی اکسولو انجام دهید. فرآیند ثبت نام در اکسولو بسیار ساده و سریع است و در عرض چند دقیقه میتوانید حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

مراحل ثبت نام:

1.   روی دکمه ثبت نام در همین صفحه کلیک نمایید.

2.    در صفحه اصلی، روی دکمه "Sign up" در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

3.    در صفحه ثبت نام، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.

4.    تیک توافقنامه را بزنید. 

5.    روی دکمه "Sign up" کلیک نمایید. 

6.    روی دکمه "Click to verify" کلیک کنید.

7.    کپچای خواسته شده را تکمیل و سپس روی دکمه ok کلیک بفرمایید.

8.    در مرحله بعدی باید، کد تایید که به ایمیلتان ارسال شده را در کادر مربوطه وارد نمایید.

9.    سپس روی "Confirm" بزنید.

10.    ثبت نام شما تکمیل شد!

نکات:

• برای ثبت نام در صرافی Exolo نیازی به تغییر آی‌پی ایران نیست.
• پس از ثبت نام، به داشبورد اختصاصی خود در صرافی دسترسی خواهید داشت و می‌توانید به خرید و فروش ارزهای دیجیتال، واریز و برداشت وجه و استفاده از سایر خدمات صرافی بپردازید.
• در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید به بخش پشتیبانی صرافی اکسولو مراجعه کنید.

نحوه واریز وجه در صرافی اکسولو

برای آنکه بتوانید حساب معاملاتی خود در صرافی را شارژ کنید باید: 

1.    ابتدا روی دکمه "Deposit Crypto" بزنید.

2.    سپس در صفحه جدید:

• در کادر اول، نوع رمز ارز واریز خود را وارد نمایید.
• در کادر دوم، شبکه واریز خود را وارد نمایید.
• در کادر سوم هم آدرس ولت داده شده را کپی و واریز خود را انجام دهید.

احراز هویت در صرافی Exolo، اجباری یا اختیاری؟

در حال حاضر، احراز هویت در اکسولو اجباری نیست. شما می‌توانید پس از ثبت نام و افتتاح حساب کاربری، به واریز و معامله ارز دیجیتال بپردازید. اما دقت نمایید که:
✔️ حساب‌های بدون احراز هویت محدودیت برداشت دارند:

• سقف برداشت روزانه: ۵,۰۰۰ تتر (USDT)
• سقف برداشت ماهانه: ۱۰,۰۰۰ تتر (USDT)

✔️ با احراز هویت، محدودیت برداشت شما به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد:

• سقف برداشت روزانه: ۲۰,۰۰۰ تتر (USDT)
• سقف برداشت ماهانه: ۱۰۰,۰۰۰ تتر (USDT)

برای احراز هویت، فقط کافیست تصویر کارت شناسایی و سلفی خود را بارگذاری کنید. در سایت صرافی اکسولو قید شده که حداکثر زمان رسیدگی به درخواست احراز هویت، یک روز کاری است. بنابراین، اگر قصد انجام برداشت‌های سنگین‌تر از حساب خود دارید، احراز هویت را برای خودتان آسان‌تر کنید و همین امروز با بارگذاری مدارک لازم، این کار را انجام دهید.

بررسی امنیت 

ارزیابی امنیت صرافی‌های ارز دیجیتال، به دلیل پیچیدگی‌ها و فقدان قوانین مدون در این حوزه، کار آسانی نیست. در سایت چراغ، ما صرفاً اطلاعات موجود در سطح وب را گردآوری و در اختیار کاربران قرار می‌دهیم و نتیجه‌گیری نهایی در مورد اعتبار و امنیت هر صرافی به عهده شماست. با بررسی شواهد موجود، تاکنون هیچ گزارش موثقی مبنی بر وجود نقص امنیتی در صرافی اکسولو مشاهده نکرده‌ایم. علاوه بر این، اکسولو برای ارتقای امنیت حساب‌های کاربری، خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد. شما می‌توانید با ثبت ایمیل و شماره تلفن همراه خود، هنگام برداشت ارز دیجیتال، پیامک تأیید دریافت کنید. همچنین، امکان فعال‌سازی احراز دو عاملی با استفاده از اپلیکیشن Google Authenticator نیز در این صرافی وجود دارد. 
با وجود اقدامات امنیتی مذکور، فراموش نکنید که فعالیت در فضای ارز دیجیتال و صرافی‌ها با ریسک‌هایی همراه است. قبل از سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال یا استفاده از صرافی‌های ارز دیجیتال، حتماً از این ریسک‌ها آگاه باشید. همانطور هم که بارها در صفحات بررسی بروکرها و صرافیها در سایت چراغ گفتیم، کارشناسان ما صرفاً با نقد و بررسی صرافی‌های ارز دیجیتال، به دنبال افزایش آگاهی کاربران در این زمینه هستند. لذا هیچ‌گونه توصیه‌ای در رابطه با استفاده یا عدم استفاده از این صرافی‌ها یا سرمایه‌گذاری در بازارهای مالی ارائه نمی‌کنند. مسئولیت نهایی تصمیم‌گیری و سرمایه‌گذاری بر عهده شماست.

تکنولوژی‌های پیشرفته امنیتی برای حفاظت از دارایی‌ها در اکسولو

اکسولو با اتکا به تکنولوژی‌های پیشرفته و رویکردهای امنیتی مبتنی بر داده، یک محیط معاملاتی امن و قابل اعتماد برای کاربران خود فراهم می‌آورد.

۱. رویکرد امنیتی چند لایه:

اکسولو با اتخاذ رویکرد امنیتی چندلایه، از ترکیب متنوعی از تکنیک‌ها در سطوح مختلف برای محافظت از پلتفرم و دارایی‌های کاربران استفاده می‌کند. این رویکرد به این معنی است که حتی اگر یک لایه امنیتی دچار مشکل شود، لایه‌های دیگر همچنان برای مقابله با فعالیت‌های مخرب در جای خود باقی خواهند ماند.

۲. موتور AML  رعایت قوانین و مقررات:

برای انطباق با قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم (AML/CFT)، پلتفرم اکسولو از تکنیک‌های "شناخت تراکنش" (KYT) و "شناخت مشتری" (KYC) استفاده می‌کند. KYT به منظور پایش و تأیید تراکنش‌ها به دنبال نشانه‌های احتمالی تقلب یا پولشویی است، در حالی که KYC برای احراز هویت کاربران به کار گرفته می‌شود. این اقدامات به مدیریت پروفایل‌های پرریسک و فعالیت‌های غیرمعمول یا مشکوک در پلتفرم کمک می‌کند.

۳. بکارگیری فناوری MPC

پلتفرم اکسولو از تکنولوژی چند طرفی رمزگذاری (Multiparty Computation - MPC) برای امن سازی تراکنش‌ها استفاده می‌کند. این تکنیک کلید امنیتی اصلی را به قطعات مختلف تقسیم و در مکان‌های متفاوت ذخیره می‌کند. این روش اطمینان می‌دهد که هیچ شخصی به تنهایی به کل کلید دسترسی نداشته باشد.

۴. استفاده کیف پولهای چند امضایی

پلتفرم اکسولو از کیف پول چند امضایی (Multi-signature wallet) بهره می‌گیرد. این ویژگی نیاز به چند مرحله تأیید برای انجام تراکنش ها دارد. این رویکرد به طور چشمگیری خطر دسترسی غیرمجاز یا سرقت درونی را کاهش می‌دهد.

۵. امضای آستانه‌ای (Threshold signature)

صرافی اکسولو با استفاده از تکنولوژی امضای آستانه‌ای (Threshold Signature) انقلابی در دنیای معاملات ارز دیجیتال ایجاد کرده است. این تکنولوژی نوآورانه با به کارگیری محاسبات چندجانبه امن (MPC)، تراکنش‌ها را سریع‌تر، ارزان‌تر و امن‌تر از ever before  می‌کند. در روش سنتی امضای تراکنش، برای تأیید تراکنش به امضای کلید خصوصی هر یک از کاربران دخیل در آن نیاز است. این امر می‌تواند فرآیند را کند و پرهزینه کند، به خصوص در تراکنش‌هایی که به امضای تعداد زیادی از کاربران احتیاج دارند. اما در روش امضای آستانه‌ای، به جای اینکه هر کاربر کلید خصوصی خود را به طور کامل فاش کند، فقط سهمی از آن را به اشتراک می‌گذارد. این سهم‌ها با استفاده از MPC با یکدیگر ترکیب می‌شوند تا یک امضای واحد ایجاد کنند که برای تأیید تراکنش کافی است.

۶. لیست سفید (Whitelist)

همچنین، اکسولو به کاربران امکان می‌دهد تا آدرس کیف پول خود را در یک لیست سفید (Whitelist) ذخیره کنند. این امکان از انتقال وجوه به آدرس‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کند. لیست سفید در واقع فهرستی از آدرس‌های کیف پول معتبر است که شما می‌توانید از آن‌ها برای برداشت وجه از حسابتان استفاده کنید. با افزودن آدرس کیف پول خود به این لیست، عملاً امکان انتقال وجوه به هر آدرس دیگری را غیرفعال می‌کنید.

۷. استاندارد SOC2

اکسولو متعهد به رعایت استانداردهای SOC 2 است. SOC 2 یک چارچوب امنیتی و انطباقی است که توسط موسسه حسابداران رسمی آمریکا (AICPA) تدوین شده است. این چارچوب به سازمان‌ها کمک می‌کند تا امنیت سیستم‌ها و کنترل‌های خود را برای ارائه خدمات به مشتریان به طور مؤثر نشان دهند.
 

کارمزدهای صرافی اکسولو

برخلاف بسیاری از صرافی‌ها که نرخ کارمزد معاملات را به طور شناور و بر اساس حجم معاملات تریدرها تعیین می‌کنند، اکسولو از سیستم کارمزد ثابت برای معاملات اسپات و فیوچرز خود استفاده می‌کند. این موضوع شفافیت و قابل پیش‌بینی بودن هزینه‌های معاملات را برای کاربران به ارمغان می‌آورد. کارمزد معاملات اسپات در اکسولو برای هر دو طرف معامله (میکر و تیکر) 0.1 درصد است. در معاملات فیوچرز نیز کارمزد میکر 0.02 درصد و کارمزد تیکر 0.05 درصد می‌باشد. این نرخ‌های کارمزد در مقایسه با سایر صرافی‌های ارز دیجیتال، در سطح متوسطی قرار دارند. 

خدمات و امکانات موجود در این صرافی

اکسولو، با ارائه طیف گسترده‌ای از امکانات و خدمات، به عنوان یک پلتفرم جامع برای معاملات ارز دیجیتال شناخته می‌شود. در ادامه به برخی از مهم‌ترین امکانات و خدمات صرافی اکسولو اشاره می‌کنیم.

1.    اپلیکیشن موبایل اکسولو

صرافی اکسولو برای رفاه حال کاربران خود، اپلیکیشن موبایل اختصاصی خود را ارائه می‌دهد تا بتوانید به راحتی و در هر کجا و هر زمان به معاملات ارز دیجیتال بپردازید. این اپلیکیشن در دو نسخه اندروید و iOS  موجود است و می‌توانید همین صفحه، آن را به صورت رایگان دانلود و نصب کنید. اپلیکیشن اکسولو رابط کاربری ساده و کاربرپسندی دارد و استفاده از آن برای کاربران در هر سطحی از تجربه آسان است. با استفاده از این اپلیکیشن می‌توانید به تمام امکانات و خدمات صرافی اکسولو، از جمله موارد زیر دست پیدا کنید:

• خرید و فروش طیف گسترده‌ای از ارزهای دیجیتال
• انجام معاملات اسپات، مارجین و فیوچرز
• مشاهده نمودارها و شاخص‌های فنی
• تنظیم سفارشات خرید و فروش
• مدیریت حساب کاربری خود
•  و ...

از مزایای استفاده از اپلیکیشن موبایل اکسولو، میتوان به دسترسی آسان و سریع به بازار ارز دیجیتال، انجام معاملات در هر کجا و هر زمان، رابط کاربری ساده و کاربرپسند، امنیت بالا و ارائه تمام امکانات و خدمات صرافی، اشاره کرد.

2.    معاملات اسپات ارز دیجیتال

اکسولو با ارائه بخش معاملات اسپات، امکان خرید و فروش 38 ارز دیجیتال محبوب را به کاربران خود می‌دهد. در این بخش، بیشتر جفت ارزهای دیجیتال با تتر (USDT) معامله می‌شوند و دو جفت ارز DOGE/BTC و LTC/BTC نیز برای علاقه‌مندان به این ارزها در دسترس است. صفحه معاملات اسپات اکسولو به گونه‌ای طراحی شده که تمام اطلاعات مورد نیاز کاربران را به طور شفاف و واضح در اختیار آنها قرار می‌دهد. در این صفحه می‌توانید دفترچه سفارش (اوردربوک)، تاریخچه آخرین معاملات، نمودار قیمت و حجم معاملات هر ارز دیجیتال را مشاهده کنید. علاوه بر این، پنل ثبت سفارش اکسولو امکان سفارش‌گذاری به سه روش مختلف (Limit، Market و Stop Limit) را برای کاربران فراهم می‌کند تا بتوانند با دقت بیشتری به معاملات خود بپردازند. پس مزایای معاملات اسپات در اکسولو، عبارتند از:

• تنوع مناسب ارزهای دیجیتال
• نقدینگی بالا برای جفت ارزهای مبتنی بر تتر
• امکان معامله جفت ارزهای محبوب DOGE/BTC و LTC/BTC اشاره
• صفحه معاملات شفاف و کاربرپسند
• امکان سفارش‌گذاری به سه روش مختلف

نکات مهم:

• تعداد ارزهای دیجیتال قابل معامله در بخش اسپات اکسولو ممکن است در آینده تغییر کند.
• قبل از شروع معامله، از نرخ کارمزدها و شرایط معاملات هر ارز دیجیتال به طور کامل اطلاع پیدا کنید.

3.    معاملات فیوچرز ارز دیجیتال

علاقه‌مندان به معاملات حرفه‌ای ارز دیجیتال، در بخش فیوچرز صرافی اکسولو غرق در دنیایی از ابزارها و امکانات قدرتمند خواهند شد. این بخش با پشتیبانی از روش‌های مختلف سفارش‌گذاری، به شما امکان می‌دهد تا با دقت و ظرافت کامل استراتژی‌های معاملاتی خود را پیاده‌سازی کنید. علاوه بر این، می‌توانید با فعال کردن حد سود و ضرر، خیال خود را از بابت مدیریت ریسک معاملاتتان راحت کنید. اما خبر هیجان‌انگیزتر، امکان استفاده از اهرم تا 125 برابر در معاملات فیوچرز اکسولو است که به شما کمک می‌کند تا با سرمایه‌ای کمتر، سودهای بالقوه به مراتب بیشتری را کسب کنید. بنابراین، اگر به دنبال بستری حرفه‌ای و مجهز برای انجام معاملات فیوچرز ارز دیجیتال هستید، صرافی اکسولو را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

4.    معاملات مارجین ارز دیجیتال

علاوه بر معاملات اسپات و فیوچرز، صرافی اکسولو امکان انجام معاملات مارجین را نیز برای کاربران خود فراهم کرده است. در این نوع معاملات، شما می‌توانید با قرض گرفتن از صرافی، قدرت خرید خود را افزایش دهید و از نوسانات قیمتی به نفع خود استفاده کنید. البته دقت نمایید که معاملات مارجین معمولاً با ریسک بالایی همراه هستند. نرخ سود وام‌های اکسولو به صورت ساعتی تعیین می‌شود و در صورت عدم مدیریت صحیح معاملات، ممکن است متحمل ضرر قابل توجهی شوید. فضای صفحه معاملات مارجین اکسولو مشابه بخش اسپات است و کاربران می‌توانند به راحتی با آن کار کنند.
توجه نکات مهم زیر برای انجام معاملات مارجین در اکسولو ضروری است.

• قبل از شروع معاملات مارجین، حتماً در مورد نحوه عملکرد آن به طور کامل مطالعه و تحقیق کنید.
• فقط از پولی که می‌توانید از دست بدهید، برای معاملات مارجین استفاده کنید.
• به طور مداوم نرخ سود وام‌ها را رصد کنید و معاملات خود را به دقت مدیریت کنید.
• در صورت عدم تجربه کافی، از انجام معاملات مارجین خودداری کنید.

معاملات مارجین اکسولو می‌تواند ابزاری قدرتمند برای افزایش سود شما باشد، اما به شرطی که با احتیاط و آگاهی کامل از آنها استفاده کنید. 

5. راهنماها و مقالات آموزشی 

اکسولو با ارائه راهنماها و مقالات آموزشی به زبان‌های مختلف، به کاربران در هر سطحی از دانش، کمک می‌کند تا با نحوه استفاده از پلتفرم و مفاهیم مرتبط با ارزهای دیجیتال آشنا شوند.

6. پشتیبانی چندزبانه

صرافی اکسولو با درک نیازهای کاربران خود از سراسر جهان، پشتیبانی به زبان‌های مختلف را ارائه می‌دهد. تیمی از کارشناسان مجرب و دلسوز در اکسولو حضور دارند که به زبان‌های مختلف دنیا، از جمله انگلیسی، عربی، چینی، روسی، و ... مسلط هستند و می‌توانند به سوالات شما پاسخ دهند و در حل مشکلاتتان یاری برسانند. 

7. اطلاع‌رسانی شفاف 

صرافی اکسولو به شفافیت در ارائه اطلاعات به کاربران خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. به همین منظور، این صرافی به طور مرتب کاربران را از به‌روزرسانی‌های امنیتی، تغییرات مهم در پلتفرم و سایر اطلاعات ضروری آگاه می‌کند.
نحوه اطلاع‌رسانی اکسولو:

• ایمیل: اکسولو به‌روزرسانی‌ها و اطلاعات مهم را از طریق ایمیل به کاربران خود ارسال می‌کند.
• وب‌سایت: بخش اخبار و اطلاعیه‌ها در وب‌سایت اکسولو، منبعی برای دریافت آخرین اخبار و اطلاعات مربوط به این صرافی است.
• شبکه‌های اجتماعی: اکسولو در شبکه‌های اجتماعی مختلف مانند فیس‌بوک، توییتر و اینستاگرام فعال است و از این طریق نیز به اطلاع‌رسانی به کاربران می‌پردازد.
• اعلان‌های درون برنامه‌ای: اکسولو از طریق اعلان‌های درون برنامه‌ای، کاربران را از به‌روزرسانی‌ها و اطلاعات مهم باخبر می‌کند.

8. پشتیبانی فنی قوی 

می‌دانیم که ممکن است در هنگام استفاده از پلتفرم ما با مشکلاتی روبرو شوید. به همین دلیل، تیمی از متخصصان فنی مجرب به صورت شبانه‌روزی در دسترس هستند تا در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، به شما یاری برسانند.
خدمات تیم پشتیبانی فنی اکسولو:

• عیب‌یابی و حل مشکلات: کارشناسان فنی اکسولو می‌توانند مشکلات فنی شما را به طور دقیق عیب‌یابی و حل کنند.
• راهنمایی و آموزش: تیم پشتیبانی فنی اکسولو آماده است تا به شما در استفاده از پلتفرم اکسولو راهنمایی و آموزش دهد.
• پاسخ به سوالات: شما می‌توانید سوالات فنی خود را از کارشناسان اکسولو بپرسید و از آن‌ها راهنمایی بخواهید.

9. سیستم جمع‌آوری بازخورد

در صرافی اکسولو،  اعتقاد بر این است که بهترین راه برای ارائه خدمات باکیفیت، جلب نظر و  استفاده از  بازخوردهای ارزشمند کاربران است. به همین منظور، سیستمی را برای دریافت و بررسی بازخوردهای تریدرها در این صرافی وجود دارد. شما می‌توانید از طریق روش‌های مختلف، نظرات و پیشنهادات خود را با اکسولو در میان بگذارید. کارشناسان، به طور مرتب نظرسنجی‌هایی را برای کاربران خود ارسال میکنند تا نظر آن‌ها را در مورد خدمات و امکانات مختلف اکسولو جویا شوند.
 

پشتیبانی صرافی اکسولو

صرافی اکسولو برای جلب رضایت کاربران خود، خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روزه را ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند از طریق دو روش به کارشناسان پشتیبانی اکسولو دسترسی داشته باشند:

• چت آنلاین: سریع‌ترین راه برای دریافت پاسخ به سوالاتتان، استفاده از چت آنلاین سایت صرافی است. طبق ادعای اکسولو، حداکثر زمان پاسخ‌گویی در چت آنلاین ۳۰ دقیقه است.
• ایمیل: اگر سوال شما به زمان بیشتری برای بررسی نیاز دارد، می‌توانید از طریق ایمیل با پشتیبانی اکسولو تماس بگیرید. حداکثر زمان پاسخ‌گویی به ایمیل‌ها ۱ روز کاری اعلام شده است.

نکاتی در مورد پشتیبانی اکسولو

• پشتیبانی ۲۴ ساعته: کارشناسان اکسولو در هر ساعتی از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
• پاسخگویی سریع: طبق ادعای اکسولو، حداکثر زمان پاسخ‌گویی در چت آنلاین ۳۰ دقیقه و در ایمیل ۱ روز کاری است.
•  هوش مصنوعی: بخش چت آنلاین سایت صرافی اکسولو با هوش مصنوعی طراحی شده است تا به سوالات متداول کاربران به طور خودکار پاسخ دهد.
• پشتیبانی فارسی: در حال حاضر، ارائه پشتیبانی فارسی توسط اکسولو در دسترس نیست.

جوایز ارزشمند اکسولو در حوزه خدمات مشتری و نوآوری

صرافی اکسولو در مسیر تعهد خود به ارائه بهترین خدمات به مشتریان و پیشرو بودن در زمینه نوآوری، افتخارات جدیدی را کسب کرد. در نمایشگاه کریپتو اکسپو ۲۰۲۳ دبی، اکسولو دو جایزه ارزشمند را به خود اختصاص داد:

• بهترین پلتفرم کریپتو ۲۰۲۳: این جایزه مهر تاییدی بر تعهد اکسولو به ارائه تجربه‌ای امن، کارآمد و کاربرپسند به معامله‌گران ارزهای دیجیتال است.
• صرافی با رشد سریع ۲۰۲۳: این جایزه نشان‌دهنده رشد چشمگیر اکسولو در مدت زمان کوتاه و اعتماد روزافزون کاربران به این صرافی است.

کسب این جوایز معتبر، گواهی بر تلاش‌های بی‌وقفه تیم اکسولو برای نوآوری و ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان است. البته اکسولو به این افتخارات بسنده نخواهد کرد و در ادامه مسیر نیز برای ارائه بهترین تجربه به معامله‌گران ارزهای دیجیتال تلاش خواهد کرد.
 

مزایا و معایب صرافی اکسولو

اکسولو با ارائه خدمات امن، کاربرپسند و متنوع، به کاربران خود کمک می‌کند تا به بهترین شکل در این بازار پررونق فعالیت کنند. در بحث مزایا و معایب صرافی اکسولو، مزایای زیادی برای آن وجود دارد. این در حالی است که ایراد خاصی نمیتوان برای این صرافی ارز دیجیتال بین المللی در نظر گرفت.

مزایا

1. امنیت در سطح بالا: اکسولو با استفاده از پیشرفته‌ترین پروتکل‌های امنیتی و رمزنگاری قوی، از دارایی‌های دیجیتال شما در برابر هکرها و سایر تهدیدات سایبری محافظت می‌کند.
2. رابط کاربری آسان: رابط کاربری اکسولو به گونه‌ای طراحی شده است که استفاده از آن برای همه افراد، از مبتدی تا حرفه‌ای، بسیار ساده باشد.
3. پشتیبانی ۲۴/۷: تیم پشتیبانی اکسولو به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به سوالات شما و حل مشکلاتتان است.
4. تنوع ارزهای دیجیتال: اکسولو طیف گسترده‌ای از ارزهای دیجیتال، از جمله محبوب‌ترین ارزها مانند بیت‌کوین و اتریوم و همچنین ارزهای دیجیتال کمتر شناخته‌شده را برای معامله ارائه می‌دهد.
5. منابع آموزشی: اکسولو با ارائه وبینارها، دوره‌های آنلاین و مقالات تحلیلی، به شما کمک می‌کند تا دانش و مهارت‌های خود را در زمینه معاملات ارز دیجیتال ارتقا دهید.
6. پاداش و جوایز: اکسولو با ارائه سیستم پاداش و جوایز، به شما انگیزه می‌دهد تا بیشتر در پلتفرم خود فعالیت کنید.
7. کمیسیون‌های عالی: اکسولو نرخ کمیسیون‌های رقابتی را به کارگزاران خود ارائه می‌دهد و همچنین سیستم پاداشی را برای سطوح مختلف کارگزاری در نظر گرفته است تا درآمد آن‌ها را به حداکثر برساند.
8. شفافیت کامل: شما می‌توانید به طور کامل جزئیات مربوط به نرخ کمیسیون، کارمزد روزانه و معاملات خود را در حساب کاربریتان مشاهده کنید.
9. مشارکت و کسب درآمد: سیستم پاداش و جوایز اکسولو، با ارائه تخفیف‌های کارمزد و جوایز ویژه، به شما انگیزه می‌دهد تا فعالیتتان را در این صرافی افزایش دهید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.
10. چشم انداز و برنامه‌های روشن آینده: اکسولو با تعهد به نوآوری و بهبود مستمر، در تلاش است تا به عنوان پیشرو در صنعت ارزهای دیجیتال شناخته شود. این صرافی با ارائه خدمات جدید و گسترش دسترسی کاربران به ارزهای دیجیتال، چشم‌اندازی روشن برای آینده خود ترسیم کرده است.